POLÍTICA DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN

 

Hemos preparado esta Política de Reembolsos y Devoluciones para describirle nuestras prácticas con respecto a los métodos para solicitar un reembolso, una devolución o un cambio de producto, si corresponde.

DADO QUE TIENE 12 HORAS DESDE LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO PARA CUALQUIER SOLICITUD RELACIONADA, COMO MODIFICAR LA TALLA O CANCELAR, SOLO SE ACEPTAN CAMBIOS O REEMPLAZOS EN CASO DE ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS. EN OTROS CASOS RELACIONADOS CON LA TALLA O ESTILOS INCORRECTOS DEBIDO A UNA ERROR DE ELECCIÓN POR PARTE DEL CLIENTE, SI DESEA SOLICITAR UN PRODUCTO NUEVO O DE REEMPLAZO, LE APOYAREMOS CON UN CÓDIGO DE DESCUENTO DEL 20% (SIN GASTOS DE ENVÍO). AGRADECEMOS MUCHAS VECES SU COMPRENSIÓN Y COOPERACIÓN.

Nuestra política es válida por 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Ofrecemos devoluciones de cualquier producto que compre, sin importar la cantidad.
Para poder realizar una devolución, su(s) artículo(s) debe(n) estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

DEVOLUCIONES (SI APLICA)
Si efectivamente recibió tallas o estilos incorrectos en su pedido, ante todo, le pedimos disculpas por las molestias. Por favor, contáctenos por correo electrónico y le proporcionaremos la dirección de devolución. Con gusto le reemplazaremos con los nuevos artículos según su solicitud. Tenga en cuenta que los clientes deberán pagar los gastos de envío para devolver los artículos a nuestro almacén.

Tenga en cuenta que los clientes deberán pagar los gastos de envío para devolver los artículos a nuestro almacén.

REEMBOLSOS (SI APLICA)
En caso de artículos dañados o defectuosos, una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su(s) artículo(s) devuelto(s). También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, procesaremos su reembolso y añadiremos automáticamente el límite de crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 30 días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI APLICA)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en publicarse oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. El procesamiento suele tardar un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico.

CAMBIOS (SI APLICA)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico.