¿Cómo puedo obtener envío gratuito?

Para nuestros valiosos clientes en Canadá, todos los pedidos tienen envío gratuito*. ¡Así es, sin cargos adicionales por envío en esos pedidos! Sin embargo, para el resto de los pedidos, calculamos los costos de envío con base en las cotizaciones proporcionadas por nuestros servicios de mensajería de confianza. Tenga la seguridad de que nuestro equipo se pondrá en contacto con usted si su pedido requiere cargos de envío adicionales.

Es importante tener en cuenta que ciertas situaciones pueden generar cargos de envío adicionales. Si su pedido incluye artículos de gran tamaño o con sobrepeso (superiores a 18 kg), o si necesita enviarse a un destino fuera de nuestra cobertura estándar, podría haber cargos adicionales. Los artículos que pesen menos de 68 kg se enviarán cómodamente mediante un servicio de mensajería confiable. Sin embargo, para pedidos que superen los 68 kg o que contengan artículos de gran tamaño, contamos con un servicio de transporte especializado, lo que significa que se aplicarán cargos de envío adicionales. Siempre priorizamos su satisfacción y, con su consentimiento, podemos ajustar los cargos de envío según corresponda.

Recuerda, el envío gratuito* aplica a pedidos dentro de Canadá que cumplan los requisitos, lo que garantiza una entrega sin complicaciones.

*Aplican términos y condiciones. La oferta de envío gratuito es válida solo para pedidos enviados dentro de Canadá.

¿Puedo recibir mi pedido más rápido que con el envío terrestre?

Sí. Ofrecemos diferentes opciones de envío rápido para artículos/pedidos de menos de 18 kg (40 libras).

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los artículos que figuran como «En stock» en nuestro sitio web se enviarán el mismo día si el pedido se realiza antes de las 12 p. m., hora del este, de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 12 p. m., hora del este, se enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos de fin de semana de productos «En stock» se enviarán el lunes. Los artículos marcados como «Agotado» significan que actualmente no tenemos el producto en stock. Si aún no está pedido al fabricante, nuestros agentes de compras lo harán en unos días.

¿Realizan envíos fuera de Canadá?

Sí, actualmente también ofrecemos envíos a Estados Unidos continental.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Visite la página de estado del pedido. Allí, se le pedirá que introduzca la información de su pedido para localizarlo.

¿Podré rastrear mi pedido una vez enviado?

Sí. En el plazo de un día laborable desde el envío de su pedido, le enviaremos una confirmación de envío a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al realizarlo. Esta confirmación incluirá su número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista para que pueda rastrear su pedido desde el envío hasta la entrega. También puede usar nuestra página de estado del pedido para rastrearlo.